İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Glismoss olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, glismoss.com üzerinden verilen siparişlerin iade, cayma ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

Cayma Hakkı ve 15 Günlük İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Glismoss, müşterilerine ek kolaylık sağlamak amacıyla teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılan iade başvurularını da kabul eder. Bu ek süre, tüketicilerin kanuni haklarını sınırlamaz.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunulabilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya cayma talebinizi glismosstr@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Başvurunuzda sipariş numaranızı, adınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz yeterlidir. Başvurunuzun ardından ürünün geri gönderilmesi için gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Kanuni cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, cayma bildiriminin iletilmesinden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

İade gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. İade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi konusunda size bilgi verilecektir.

Mevzuat kapsamında tüketiciye yüklenemeyecek iade kargo masrafları müşteriden tahsil edilmez.

Ürünün incelenmesi, niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde değerlendirilir. Tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Para İadesi

Kanuni cayma hakkı kapsamında geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde bu süre, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; farklı taşıyıcıyla yapılan iadelerde ise ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır. Mevzuat gereği iade edilmesi gereken standart teslimat giderleri de geri ödeme kapsamına dahildir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürünle teslim edilmişse glismosstr@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili ürüne ve somut duruma uygulanabildikleri ölçüde geçerlidir.

Satıcı Bilgileri

Satıcı: Hasan Kadir Afacan
Marka: Glismoss
Adres: ORTA MAH. 222 SK. YILDIRIM APARTMANI NO: 5 İÇ KAPI NO: 14 EFELER/AYDIN
Telefon: 05332698819
E-posta: glismosstr@gmail.com